1. Müşterilerin sempatisini kazanın.
Müşteri ile defalarca iletişime geçmenize rağmen ödeme yapmadıysanız ve sebep belirtmediyseniz bu sipariş için ne kadar emek verdiğinizi, bu fiyat için ne kadar mücadele ettiğinizi şikayet şeklinde anlatabilirsiniz, ki bu gerçekten çok düşük bir fiyat ve müşterinin fayda sağlamasına yardımcı olmak için yaptıklarınız. Bu arada, müşteriye mevcut durumunuzu anlatın. Patron kendinden falan memnun değil. Bu hareket kızlar için daha etkilidir ve eğer doğru şekilde iletilirse belli bir etki yaratabilir. Bazı insanlar bu numarayı küçümser, ancak şunu söylemek isterim ki müşterilerin %100 ödeme yapmasını sağlamanın bir yolu yoktur, yalnızca belirli bir şans vardır. Neden denemiyorsunuz?
2. Gerginlik hissi yaratın.
Örneğin müşteriye ürünlerinizin acil talepte bulunduğunu söylüyorsanız lütfen siparişi en kısa sürede verin. Üretim programımız dolu ve çok geç ödeme yaparsanız üretim gecikecek ve bu da mallarınızın üretim süresini geciktirebilir. Müşterinin gerçekten ürüne ihtiyacı varsa genellikle size cevap verirler ve bu hilenin oldukça etkili olduğunu düşünüyorum.
3. Alıntı yapmanın bir süre sınırı vardır.
Eğer fiyatınız piyasada rekabetçi ise bu hile çok işe yarar. Müşteriye hammaddeden ya da başka nedenlerden dolayı fiyatın bir miktar artacağını söylüyorsunuz. Ödeme zamanında yapılmazsa birkaç gün içinde fiyat artabilir. Fiyatın geçerlilik süresini e-postanın sonuna eklemek, gerçekten satın almak isteyen müşteriler için hala çok faydalıdır.
4. Dış ticaret borç tahsilatının iyice anlaşılması gerekiyor.
Harekete geçmeden önce gecikmenin nedenlerini açıklayın. İhmal, üründen memnuniyetsizlik, mali kısıtlamalar veya kasıtlı olsun, farklı durumlar için farklı tahsilat stratejileri benimsenmelidir.
5. Dış ticaret borç tahsilatı, borç tahsilatı nedeniyle müşteri kaybetmekten korkmamalıdır.
Ödemenin vade sonunda yapılması doğaldır. Müşterinin hoşnutsuzluğuna veya kaybına neden olacak borç tahsilatı korkusu, yalnızca müşterileri avantajdan yararlanmaya teşvik edecek ve bu kötü alışkanlığı teşvik edecektir. Aslında beceriler doğru şekilde uygulandığı sürece ödeme almak müşterilerle iletişim kurma fırsatı olarak kullanılabilir. Tabii müşteri ödememekte ısrar ederse o müşteriyi kaybetmenin ne önemi var?
6. Ödemenin zamanlaması çok önemlidir ve "düzenli ödeme" ilkesine bağlıyız.
Zaman ne kadar uzun sürerse toparlanması o kadar zor olur. Özellikle ödeme almaktan sorumlu yabancı kurumların yaptığı araştırmalar, ödeme almanın zorluğunun ödeme tutarından ziyade hesabın yaşına bağlı olduğunu gösterdi. 2 yıl içerisinde borçların ancak %20'si, 2 yıl içerisinde ise %80'i tahsil edilebilmektedir.
Dış ticaret ödeme hatırlatma mektubu nasıl yazılır?
1. Dış ticaret ödeme hatırlatma mektubuna nasıl başlanır?
30 Nisan tarihli ödemenize bir kez daha dikkatinizi çekeriz.
Kayıtlarımıza göre normal koşulların çok ötesinde henüz ödenmemiş olan aşağıdaki faturalara dikkatinizi çekmeye devam ediyoruz:
Bir kez daha, vadesi iki aydan fazla geçmiş olan hesabınızın ödenmesi konusunda işbirliğinizi rica ediyoruz.
Fazla hesabınızla ilgili olarak 20 Mayıs'ta gönderdiğimiz hatırlatmaya sizden herhangi bir yanıt alamadık.
2578,50$ tutarındaki fazla bakiyenize ilişkin ilk hatırlatmamıza yanıt vermediniz
2578,50$'lık satın alımınız için ödeme talep eden önceki mektuplarıma yanıt vermediniz
Çince kelimenin anlamı:
30 Nisan'da ödenmesi gereken ödemeye bir kez daha dikkatinizi çekmek isteriz.
Kayıtlarımıza göre henüz ödenmemiş ve normal şartlarımızı çok aşan aşağıdaki faturalara dikkat etmeniz gerektiğini bir kez daha hatırlatırız:
İki ayı aşkın süredir vadesi geçmiş olan hesabınızın ödenmesi için tekrar iş birliği yapmanızı rica ediyoruz.
20 Mayıs'ta size vadesi geçmiş hesaplarla ilgili hatırlatma gönderdik ancak şu ana kadar sizden herhangi bir yanıt alamadık.
Firmanıza ilk kez 2578,50$ tutarındaki borcumuzu hatırlattık ancak firmanız herhangi bir yanıt vermedi.
Daha önce sizden mallar için 2578,50 dolar ödemenizi talep eden bir mektup yazmıştım ama bana yanıt vermediniz.
2. Ödeme hatırlatma mektubunda belirtilen sebepler nelerdir?
Faturanın neden hala ödenmemiş olduğuna dair bir açıklama yapabilir misiniz?
Bakiyenin neden ödenmediğini lütfen bize bildirin
Vadesi geçmiş hesabınızı ödemede gecikmenizin bir nedeni olup olmadığını bilmek istiyoruz.
Çince kelimenin anlamı:
Faturanın neden henüz ödenmediğini açıklayabilir misiniz?
Bakiyenin neden ödenmediğini lütfen bize bildirin.
Uzun süredir vadesi geçmiş hesabınıza ödemenizin gecikmesinin bir nedeni olup olmadığını öğrenmek istiyoruz.
3. Nazik bir dış ticaret ödeme hatırlatma mektubu nasıl yazılır?
Eminim kredi durumunuz pahasına vadesi geçmiş bildirimleri göz ardı etmek niyetinde değilsinizdir.
Eminim kasıtlı olarak işimizi zorlaştırmaya çalışmıyorsunuz, ama bu da demek oluyor.
Firmanızdaki mali koşulların son zamanlarda iyi olmadığının farkındayız ancak şu anda yeniden ödemeye başlayabilmeniz gerektiğini düşünüyoruz
Belki vadesi geçmiş bu ödemeleri gözden kaçırmışsınızdır. Onları şimdi ödemek adil olur.
Kredi kayıtlarınızın olumsuz raporlanmasını önlemek için, ödenmesi gereken tutarın derhal ödenmesini öneririz.
Çince kelimenin anlamı:
Kredi durumunuza zarar verme pahasına vadesi geçmiş bildirimleri görmezden gelme niyetinde olmadığınızı düşünüyorum.
Sanırım işimizi zorlaştırmak istemediniz ama işin önemi de burada yatıyor.
Şirketinizin mali durumunun son zamanlarda pek iyi olmadığını anlıyoruz. Ancak şu ana kadar yeniden ödemeye başlayabilmeniz gerektiğine inanıyoruz.
Belki de süresi dolmuş bu ödemeleri gözden kaçırmışsınızdır. Onlara şimdi ödeme yapmak adil olur.
Kredi sicilinizin olumsuz etkilenmesini önlemek için ödenmemiş tutarı hemen ödemenizi öneririz.
4. Kesin dış ticaret ödeme hatırlatma mektubu nasıl yazılır?
Artık bu hesabın ödenmeden kalmasına izin veremeyiz
Açık hesaplarınızın devam edebilmesi için, hesapların açıldığı tarihten itibaren mutabakata varılan 60 gün içerisinde ödeme yapılması gerekmektedir.
Kredi durumunuzda herhangi bir sorun yaşamamak için bu hesabın bir an önce kapatılması önemlidir.
Bu durumda kredi imtiyazlarını geri çekmekten başka çaremiz kalmıyor
Hesabınızın gecikmeli durumu bize şirketinizi kredili müşteriler listemizden çıkarmaktan başka seçenek bırakmayacak
Çince kelimenin anlamı:
Bu hesabın temerrüde düşmesine izin veremeyiz.
Hesap açmaya devam edebilmeniz için, hesap açılışında mutabakata varılan 60 gün içerisinde ödemeyi yapmanız gerekmektedir.
Kredi durumunuzla ilgili herhangi bir sorun yaşamamak için bu hesabın derhal kapatılması gerekir.
Bu durumda kredi indirimini iptal etmekten başka seçeneğimiz kalmıyor.
Hesabınızın ödenmemiş durumu bize şirketinizi kredi müşterileri listesinden çıkarmaktan başka seçenek bırakmıyor.
5. Dış ticaret ödeme hatırlatma mektubu nasıl sonlandırılır
Hızlı ödemenizi çok takdir ederiz.
Hızlı ödeme yapmak için işbirliğinize güveniyoruz.
Lütfen ödemenizi bugün bize gönderin veya en azından gecikmenin nedenini bize bildirin.
Lütfen ödemenizi şimdi bize göndererek size olan güvenimizi yeniden sağlayın ve iyi kredi notunuzu koruyun.
Dikkat: Ödeme sorunlarıyla ilgili olarak, gecikme ne kadar uzun olursa ödemenin geri alınması da o kadar zor olur. Ödeme talebinde bulunmadan önce öncelikle müşterinin gecikmesinin nedenlerini açıklayın. Ürünle ilgili ihmal mi yoksa memnuniyetsizlik mi? Maddi kısıtlamalardan mı kaynaklanıyor, yoksa kasıtlı mı?
Farklı durumlar için farklı toplama stratejileri benimsenmelidir. Ödeme toplamak ayıp bir şey değil ve esprili sözler de yok. En etkili yol, bir şeyi doğrudan söylemek, özür dilememek veya lafı uzatmamaktır. Beceriler doğru şekilde uygulandığı sürece, ödeme almak müşterilerle iletişim kurma fırsatı olarak kullanılabilir. Tabii müşteri ödememekte ısrar ederse bu müşteriyi kaybetmenin ne önemi var?
